Доработать opensource проект на PHP

Проект:
https://github.com/freescout-helpdesk/freescout
Правки:
https://docs.google.com/spreadsheets/d/17AE4IHZo9H_9XHAf0xODiESfKenGHxhwO1RBqyRphcE/edit#gid=0