Исправить ошибку на странице оформления заказа Opencart

Имеется Opencart 1.5.4.1

Оформление заказа реализовано с помощью модуля Simple 4.9.7

Прилагаю скриншот с корректной страницей оформления где имеется выбор города и в зависимости от него способов доставки.

Но некоторым пользователям попадается страница оформления заказа без выбора города, без способов доставки и с сообщением обратиться к администрации (скриншот 2).


Необходимо:

а) разобраться при каких условиях может вылезать такое сообщение


б) исправить данную ошибку.