Нужно устранить ошибку на сайте.

Нужно устранить ошибку на сайте.

После отправление на сайте узнать цену продукта у менеджеров не отображается что письмо отправлено. хотя по факту оно отправлено, и клиент пытается отправить 2-3 раза узнать цену, без уведомления о отправлении... или выбивает сразу ошибку, скрин прикрепил ниже.

можно ли найти и устранить, если предоставлю бекап сайта и бекап базы?