Разработка формы обращения граждан и организаций в Департам

Здравствуйте!
Во вложении ТЗ на разработку формы обращения граждан и организаций в Департамент образования Москвы.

Коротко о проекте:
Создаётся 2 отдела которые будут сидеть и принимать обращения по телефону и эл. почте.
Один отдел пр