создание алгоритма управления очередью людей на обслуживание

Требуется найти и доработать готовый или создать с нуля алгоритм или систему управления очередью людей на обслуживание. У некоторых людей есть смартфоны и они не хотят ждать в очереди, а могут подойти точно ко времени или отлучится налево пока идет ожидан