ТЗ на разработку CRM

Нужно составить ТЗ на разработку CRM. Список вопросов и требуемой информации, чтобы по ним можно было непосредственно начать работу?
Компания занимается инвестициями международных клиентов в недвижимость Великобритании.

Их схему приложил.