Воспроизвести ошибку и подсказать, как исправить

Здравствуйте.
Есть сайт, на котором регистрируется человек.
Он заполняет текстовые данные и сохраняет, но при этом выходит ошибка 23.
Ошибка вылетает не у всех, где то у 20% человек.
Преимущественно Андроид, браузер не имеет значения.
Лечится перезаходом в аккаунт.
Надо найти почему выходит данная ошибка