Починить 1С, восстановить обмен 1С-Битрикс

Перестала работать выгрузка новых товаров и остатков на сайт, обмен завершается с ошибкой "Аварийно завершился рабочий процесс фонового задания". Запуск исправления ошибок зависает. В техподдержке 1С рекомендовали обновить версию. Обновили, но это не помогло. Нужна оценка.